Ihre geplante Sitzung wurde erfolgreich gebucht!

BITTE LESEN SIE ALLES SORGFÄLTIG DURCH, UM EIN UNERWARTETES SITZUNGSENDE ZU VERMEIDEN!<<

 

• Da wir keinen Service zur Behebung alter Installationen anbieten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre alte Installation vollständig von Ihrer Festplatte entfernt wurde, falls Sie eine hatten! Verwenden Sie dazu die Programme Rcleaner und RegDelete.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr System ALLE Anforderungen erfüllt, die im Benutzerhandbuch beschrieben sind.

• Alle erforderlichen Programme MÜSSEN VOR Beginn der Sitzung installiert sein! (Ordner namens "Need to install")

• Stellen Sie sicher, dass ALLE notwendigen Dateien vom Server in EINEM Ordner auf Ihrem C:/ Laufwerk gespeichert wurden!

• Ihr System muss auf Englisch oder Deutsch eingestellt sein!

• Kurz vor dem geplanten Beginn der Sitzung erhalten Sie einen Link zum ZOHO-Programm (ein Zoho-Konto ist nicht erforderlich).

• Es ist nur eine Verzögerung von maximal 5 Minuten erlaubt, danach läuft der Sitzungslink automatisch ab.

• Ändern Sie die Bildschirmauflösung, falls sie nicht dem Standard (1280x800 Pixel) entspricht! (Sehr wichtig!)

• Während der Sitzung bitte weder die Maus berühren noch andere Aktivitäten am Computer durchführen, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert!

• Falls eine Meldung zur Nutzung der Zwischenablage erscheint, bestätigen Sie diese mit der entsprechenden Checkbox auf der linken Seite, um wiederholte Meldungen zu vermeiden.

• Nach Sitzungsbeginn zeigen Sie uns bitte zunächst den Ordner mit allen vom Server heruntergeladenen Dateien.

• Halten Sie Ihren Desktop sauber und lassen Sie nur die benötigten Elemente sichtbar! (Den Rest bitte in einem separaten Verzeichnis speichern.)

• Deaktivieren Sie alle Antivirenprogramme!

 

Zusätzliche Anforderungen für Standalone-Kunden:

• Nach einer erfolgreichen Sitzung muss der Kunde den Lizenzschlüssel in eine Textdatei kopieren und an die entsprechende E-Mail-Adresse senden, um das ISTA-Programm zu aktivieren.

• Die E-Mail-Adresse sowie alle Details zu diesem Vorgang finden Sie im Benutzerhandbuch.

• Stellen Sie sicher, dass genügend Speicherplatz für die Installation des Programms und Updates vorhanden ist.

• .NET Framework 4.8 oder höher muss installiert sein.

• Das Betriebssystem Windows muss aktualisiert und aktiv sein.

 

Zusätzliche Anforderungen für Standalone P-Version-Kunden:

Nach einer erfolgreichen Sitzung muss der Kunde die passende Loader-Version auswählen und aktivieren.

Alle Details zu diesem Vorgang finden Sie im Benutzerhandbuch.

Stellen Sie sicher, dass genügend Speicherplatz für die Installation des Programms und Updates vorhanden ist.

In einigen Fällen ist die Installation der älteren Versionen von .NET Framework 2.5 und 3.5 erforderlich.

Das Betriebssystem Windows muss aktualisiert und aktiv sein.

 

Zusätzliche Anforderungen für iLean-Kunden:

Betriebssystem:

• Mindestens Windows 10 22H1 oder aktiviertes TLS v1.2.

Hardware-/Software-Anforderungen:

• Prozessor (CPU): Intel Pentium 2,6 GHz, Core Duo 2,6 GHz oder besser.

• Arbeitsspeicher (RAM): 8 GB (empfohlen: 16 GB).

• Festplatte (HDD):

  • 2 TB freier Speicherplatz, falls Programmiersysteme benötigt werden.

  • 1 TB freier Speicherplatz, falls nur Diagnose-Daten benötigt werden.

• Stellen Sie sicher, dass genügend Speicherplatz für die Installation des Programms und Updates vorhanden ist.

• .NET Framework 4.8 oder höher muss installiert sein.

• Das Betriebssystem Windows muss aktualisiert und aktiv sein.

 

 

Wichtiger Hinweis:

Das System beendet die Sitzung automatisch 5 Minuten nach dem Versand des Sitzungslinks!

Falls die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Sitzung ohne Vorwarnung abgebrochen!<<

!Bitte unterschätzen Sie die oben genannten Anforderungen nicht!

 

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