Nos conditions de commande et politique de remboursement

Les remboursements ne sont pas disponibles pour les achats de produits et services numériques effectués via notre système de paiement.

Les éléments numériques ne peuvent pas être retournés. Par conséquent, @Installation Support applique une politique de "non-remboursement" pour tous les produits en téléchargement numérique. Veuillez noter que nous ne sommes pas un revendeur, mais une entité privée.

Étant donné qu'il s'agit d'une vente privée, il est important de souligner que nous ne fournissons ni garanties, ni factures, ni retours, ni services similaires. Pour les logiciels numériques intangibles, tels que les packages de téléchargement, une politique de remboursement n'est pas envisageable pour des raisons évidentes. Il est essentiel de reconnaître qu'en poursuivant, vous acceptez automatiquement nos conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez quitter immédiatement le site web !

En cas d'incertitude, veuillez consulter les Conditions de Vente, qui vous lient, pour toute clarification. Quelle que soit votre méthode de paiement — Carte de Crédit, PayPal, ou tout autre mode disponible sur le site — ces conditions s'appliquent.

 

RAPPEL BREF DE CE À QUOI VOUS AVEZ ACCEPTÉ AVANT D'ACHETER

"J'accepte les Conditions Générales Concernant les produits numériques : j'accepte explicitement que l'exécution du contrat commence avant la fin de la période de rétractation. Je suis conscient que mon droit de rétractation prend fin avec le début de l'exécution."

 

Options de compte Mega Server :

Le serveur Mega propose deux options de compte pour les utilisateurs :

• Compte Gratuit : Ce compte offre 20 Go d'espace de stockage, mais avec des restrictions de bande passante.

• Compte PRO Payant : Pour une somme de 9,99 euros, les clients peuvent passer à un compte PRO, qui offre des fonctionnalités supplémentaires et supprime les restrictions de bande passante.

 

Politique de remboursement et reconnaissance de l'achat de logiciels :

• Veuillez prendre note de notre politique de remboursement : il n'y a pas de remboursements pour les produits et services numériques. En effectuant des paiements via nos systèmes de paiement disponibles, vous acceptez automatiquement nos conditions de vente. Les éléments numériques ne peuvent pas être retournés ; par conséquent, nous maintenons une politique de NON-REEMBOURSEMENT pour tous les produits ou services en téléchargement numérique tels que l'Installation Support.

• Dans le cas où un remboursement serait accepté par nos soins, veuillez noter qu'il sera soumis à une déduction pour la commission non remboursable et non négociable de Stripe, ainsi qu'à des frais administratifs de 50%.

• Il est important de souligner que nous agissons en tant qu'individus privés et non en tant que revendeurs. En tant que vendeurs privés, nous ne fournissons ni garanties, ni factures, ni retours, ni services similaires. En raison de la nature des logiciels numériques intangibles, tels que les packages de téléchargement, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas offrir de politique de remboursement.

 

Responsabilité du client concernant le choix du serveur et de l'espace libre sur l'ordinateur :

• Il incombe au client de sélectionner le compte serveur approprié en fonction de ses besoins et préférences. Que vous choisissiez le compte gratuit ou que vous optiez pour le compte PRO payant, assurez-vous que votre sélection correspond à vos besoins en matière d'espace de stockage et de bande passante. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les options de serveur, n'hésitez pas à nous contacter pour des conseils avant de faire votre choix.

• Si cela ne vous convient pas, veuillez consulter la section intitulée "Support de téléchargement", où vous avez la possibilité d'acheter un tel service. Dans le manuel d'instructions, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, y compris la procédure pour prendre rendez-vous pour le Support d'Installation en ligne pour lequel vous avez payé.

• Veuillez noter : L'acheteur est tenu de vérifier AVANT l'achat s'il dispose de suffisamment d'espace libre sur son PC pour pouvoir télécharger les programmes depuis le serveur et les installer sur son PC. Par conséquent, veuillez lire attentivement la description du produit pour obtenir des informations sur la taille des fichiers avant d'acheter. Veuillez également lire la section FAQ pour plus d'informations avant d'acheter !

 

Concernant le paiement supplémentaire pour le support d'installation en ligne :

• Le paiement pour prendre rendez-vous est obligatoire, que vous ayez ou non acheté un programme avec le support d'installation en ligne à l'avance. Malheureusement, il n'existe pas d'autre moyen de payer le support d'installation en ligne que par carte bancaire. Notre fournisseur n'offre pas d'autres options.

P

olitique d'annulation :

• Veuillez faire preuve de prudence et sélectionner le service approprié, car nous n'avons pas de politique d'annulation selon nos Conditions de Vente. Si vous manquez ou annulez votre rendez-vous, le prix complet du rendez-vous sera facturé.

• Pour les abonnés Standalone, les mises à jour gratuites ne seront fournies que lorsque cela est faisable et lorsque des fichiers de mise à jour sont disponibles. Nous ne pouvons garantir le timing ou la disponibilité de nouvelles mises à jour. Les mises à jour peuvent être livrées sous différentes formes, telles que des fichiers Delta de programmation pour ISTA Standalone.

• Pour les abonnés iLean, toute violation des conditions de licence entraînera la suspension de votre compte. Pour lever la suspension du compte, une pénalité de 10 % de la valeur du forfait acheté sera appliquée. Veuillez noter que le déblocage de l'accès, après paiement de la pénalité contractuelle, peut prendre jusqu'à 72 heures.

 

Dans ces cas, votre paiement sera remboursé avec des déductions pour les frais opérateur de carte et frais de pénalité. Si le fournisseur est d'accord, vous aurez la possibilité de racheter le programme.

Veuillez noter : Le processus de restauration de l'accès au serveur doit être coordonné avec le fournisseur de services, alors veuillez attendre patiemment leur réponse. Vous recevrez bientôt un e-mail avec la décision et de nouvelles instructions.

 

Important : Les frais de pénalité et les frais de l'opérateur de carte ne sont en aucun cas remboursables, quelle que soit la décision du fournisseur de conserver ou d'annuler votre abonnement.

 

Les mêmes informations ont été attachées aux pages intitulées INFO, FAQ, T&C et description détaillée du produit.

L'acheteur est donc informé des coûts supplémentaires potentiels après l'achat.

Lorsque les transactions nécessitent uniquement un identifiant et un mot de passe, vous ne divulguez pas vos coordonnées bancaires ou numéros de carte. C'est une couche de protection supplémentaire pour vos informations financières.

Nous surveillons les transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Donc, reposez-vous tranquille — même lorsque vous baissez votre garde, nous ne le ferons pas.

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Technologie sécurisée

Notre cryptage protège vos transactions en ligne de manière rigoureuse du début à la fin.

Prévention de la fraude Contactez-nous si quelque chose semble suspect afin que nous puissions vous aider à vous protéger contre les frais frauduleux sur votre compte.

Nous ne demanderons jamais d'informations sensibles par e-mail à moins que nos prestataires de paiement ne le demandent.

 

Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.

Lorsque vous parcourez notre site, nous recevons également automatiquement l'adresse du protocole Internet (IP) de votre ordinateur pour nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

 

Marketing par e-mail
(s'il y a lieu). Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre magasin, les nouveaux produits et d'autres mises à jour.

 

Comment obtenez-vous mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour compléter une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les collectons et les utilisions à cette fin uniquement. Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons soit directement votre consentement explicite, soit nous vous donnerons l'opportunité de refuser.

 

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après avoir opté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à installation.support@zohomail.eu

Divulgation Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous y sommes contraints par la loi ou si vous enfreignez nos C

 

Conditions de Service.

Services tiers

 

En général, les prestataires de services tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains prestataires de services tiers, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

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Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre comment vos informations personnelles seront traitées par ces prestataires.

En particulier, rappelez-vous que certains prestataires peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la juridiction(s) dans laquelle ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour compléter cette transaction peuvent être soumises à une divulgation en vertu de la législation américaine, y compris la loi Patriot.

Une fois que vous quittez le site de notre magasin ou êtes redirigé vers un site ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette

 

Politique de Confidentialité ni par les Conditions de Service de notre site.

Liens Lorsque vous cliquez sur des liens de notre boutique, ils peuvent vous diriger vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

 

Sécurité Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, mal utilisées, accédées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sécurisée, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires acceptées par l'industrie.

 

Cookies Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons listés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez vous désinscrire des cookies ou non. _session_id, jeton unique, sessionnel, permet de stocker des informations sur votre session (référent, page d'atterrissage, etc.). _shopify_visit, aucune donnée conservée, persistent pendant 30 minutes depuis la dernière visite, utilisé par le fournisseur du site pour suivre les visites _shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (relative à la visiteur) du jour suivant, compte le nombre de visites dans le magasin par un seul client. cart, un jeton unique, persistant pendant deux semaines, stocke les informations sur le contenu de votre panier. _secure_session_id, jeton unique, sessionnel storefront_digest, jeton unique, indéfini. Si le magasin a un mot de passe, ceci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

 

Âge du consentement En utilisant ce site, vous déclarez que vous êtes majeur dans votre état ou province de résidence, ou que vous êtes majeur dans votre état ou province de résidence et que vous avez donné votre consentement pour permettre à vos dépendants mineurs d'utiliser ce site.

Modifications de cette politique de confidentialité Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, alors veuillez la consulter fréquemment. Les changements et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou divulguons. Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre société, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

 

Questions et informations de contact Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou obtenir plus d'informations, contactez notre Responsable de la conformité à la confidentialité.