Unsere Bestellbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien

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Für Käufe digitaler Produkte und Dienste, die über unser Zahlungssystem getätigt wurden, sind keine Rückerstattungen möglich.

Digitale Elemente können nicht zurückgegeben werden. Daher gilt bei @Installation Support für alle digitalen Downloadprodukte die Richtlinie „KEINE Rückerstattung“. Bitte beachten Sie, dass wir kein Händler, sondern ein privates Unternehmen sind.

Da es sich um einen Privatverkauf handelt, ist es wichtig zu betonen, dass wir keine Garantien, Rechnungen, Rücksendungen oder ähnliche Dienstleistungen anbieten. Für nicht greifbare digitale Software, wie z. B. Download-Pakete, ist eine Rückerstattungsrichtlinie aus offensichtlichen Gründen nicht möglich. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie durch Fortfahren automatisch unsere Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie nicht einverstanden sind, verlassen Sie die Website bitte sofort!

Bei Unklarheiten lesen Sie bitte zur Klärung die für Sie verbindlichen Verkaufsbedingungen. Unabhängig von Ihrer Zahlungsmethode – sei es Kreditkarte, PayPal oder eine andere auf der Website verfügbare Form – gelten diese Bedingungen.

EINE KURZE ERINNERUNG AN DAS, WAS SIE VOR DEM KAUF ZUSTIMMEN

„Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bei digitalen Produkten stimme ich ausdrücklich zu, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung endet.“

Mega-Server-Kontooptionen:

Die Mega-Server bieten

1. Kostenpflichtiger PRO-Account: Gegen eine Gebühr von 9,99 Euro können Kunden auf einen PRO-Account upgraden, der zusätzliche Features bietet und Bandbreitenbeschränkungen aufhebt.

Rückerstattungsrichtlinie und Bestätigung des Softwarekaufs:

• Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie: Für digitale Produkte und Dienstleistungen gibt es keine Rückerstattungen. Indem Sie Zahlungen über unsere verfügbaren Zahlungssysteme tätigen, stimmen Sie automatisch unseren Verkaufsbedingungen zu. Digitale Elemente können nicht zurückgegeben werden. Daher gilt für alle digitalen Downloadprodukte oder Dienstleistungen wie Installationsunterstützung die Richtlinie „Keine Rückerstattung“.
• Bitte beachten Sie, dass im Falle einer von uns vereinbarten Rückerstattung die nicht erstattungsfähige und nicht verhandelbare Stripe-Gebühr sowie eine Verwaltungsgebühr von 20 % abgezogen werden.
• Es ist wichtig zu betonen, dass wir als Privatpersonen und nicht als Händler agieren. Als private Verkäufer bieten wir keine Garantien, Rechnungen, Retouren oder ähnliche Dienstleistungen an. Aufgrund der Natur nicht greifbarer digitaler Software, wie z. B. Download-Pakete, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Rückerstattungsrichtlinie anbieten können.

Verantwortung des Kunden für die Serverauswahl und den freien Speicherplatz auf dem PC:

• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das geeignete Serverkonto entsprechend seinen Anforderungen und Präferenzen auszuwählen. Unabhängig davon, ob Sie sich für das kostenlose Konto oder das kostenpflichtige PRO-Konto entscheiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Auswahl Ihren Anforderungen an Speicherplatz und Bandbreite entspricht. Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Serveroptionen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, bevor Sie Ihre Wahl treffen.
• Wenn das bei Ihnen nicht funktioniert, lesen Sie bitte den Abschnitt „Download-Support“. Sie haben die Möglichkeit, einen solchen Service zu erwerben. In der Bedienungsanleitung finden Sie alles, was Sie brauchen, einschließlich der Terminvereinbarung für den von Ihnen bezahlten Online-Installationssupport.
• Bitte beachten: Der Käufer ist verpflichtet, VOR dem Kauf zu prüfen, ob auf seinem PC ausreichend freier Speicherplatz vorhanden ist, um die Programme vom Server herunterladen und auf seinem PC installieren zu können. Lesen Sie sich daher vor dem Kauf die Produktbeschreibung bezüglich Angaben zur Dateigröße genau durch. Bitte lesen Sie vor dem Kauf auch den FAQ-Bereich für weitere Informationen!

Informationen zu zusätzlichen Zahlungen für den Online-Installationssupport

• Die Bezahlung für die Terminvereinbarung ist obligatorisch, unabhängig davon, ob Sie ein Programm mit Online-Installationsunterstützung im Voraus gekauft haben. Leider gibt es keine andere Möglichkeit, die Online-Installationsunterstützung als per Kreditkarte zu bezahlen. Unser Lieferant hat keine andere Wahl.

Stornierungsbedingungen:

• Bitte seien Sie vorsichtig und wählen Sie den entsprechenden Service aus, da wir gemäß unseren Verkaufsbedingungen keine Stornierungsbedingungen haben. Wenn Sie Ihren Termin verpassen oder stornieren, wird der volle Preis des Termins berechnet.

Für Standalone-Abonnenten werden kostenlose Updates nur bereitgestellt, wenn dies möglich ist und Update-Dateien verfügbar sind. Wir können den Zeitpunkt oder die Verfügbarkeit neuer Updates nicht garantieren. Updates können in verschiedenen Formen bereitgestellt werden, z. B. über Programmier-Deltadateien für ISTA Standalone.

Für iLean-Abonnenten führt jeder Verstoß gegen die Lizenzbedingungen zur Sperrung des Kontos. Zur Aufhebung der Kontosperrung wird eine Vertragsstrafe in Höhe von 10 % des Wertes des erworbenen Pakets erhoben. Bitte beachten Sie, dass die Entsperrung des Zugangs nach Zahlung der Vertragsstrafe bis zu 72 Stunden dauern kann.

• In solchen Fällen wird Ihre Zahlung abzüglich der Gebühren des Kartenbetreibers und der Strafgebühr zurückerstattet. Wenn der Anbieter zustimmt, haben Sie die Möglichkeit, das Programm erneut zu erwerben.

Bitte beachten Sie: Der Vorgang zur Wiederherstellung des Serverzugriffs muss mit dem Dienstanbieter abgestimmt werden. Warten Sie daher bitte geduldig auf dessen Antwort. Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit der Entscheidung und weiteren Anweisungen.

Wichtig: Die Strafgebühr und die Kartenbetreibergebühr werden unter keinen Umständen zurückerstattet, unabhängig von der Entscheidung des Anbieters, Ihr Abonnement beizubehalten oder zu kündigen.

Dieselben Informationen wurden den Seiten „INFO“, „FAQ“, „AGB“ und „Detaillierte Produktbeschreibung“ beigefügt.

Dem Käufer sind somit mögliche Zusatzkosten nach dem Kauf bekannt.

Wenn für Transaktionen nur ein Login und ein Passwort erforderlich sind, werden weder Bankdaten noch Kartennummern preisgegeben. Das ist eine zusätzliche Schutzebene für Ihre Finanzinformationen.

Wir überwachen Transaktionen rund um die Uhr. Sie können also beruhigt sein – selbst wenn Sie unvorsichtig sind, werden wir nicht nachlassen.

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SICHERE TECHNOLOGIE

Unsere Verschlüsselung schützt Ihre Online-Transaktionen von Anfang bis Ende streng.

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Betrugsprävention

Kontaktieren Sie uns, wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, damit wir Ihnen helfen können, sich vor betrügerischen Belastungen Ihres Kontos zu schützen.

WIR FRAGEN NIEMALS IN EINER E-MAIL NACH VERTRAULICHEN INFORMATIONEN, ES SEI DENN, UNSERE ZAHLUNGSANBIETER VERLANGEN DARAUF.

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WAS MACHEN WIR MIT IHREN INFORMATIONEN?

Wenn Sie in unserem Shop etwas kaufen, erfassen wir im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten, etwa Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse.

Wenn Sie auf unserer Website surfen, erhalten wir außerdem automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP-Adresse) Ihres Computers, um Informationen bereitzustellen, die uns dabei helfen, mehr über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem zu erfahren.

E-MAIL-MARKETING

(falls zutreffend). Mit Ihrer Erlaubnis können wir Ihnen E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Updates senden.

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WIE ERHALTEN SIE MEINE ZUSTIMMUNG?

Wenn Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu verifizieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu veranlassen oder einen Kauf zurückzugeben, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir diese Daten nur für diesen bestimmten Zweck erfassen und verwenden. Wenn wir Sie aus einem sekundären Grund, etwa für Marketingzwecke, nach Ihren persönlichen Daten fragen, werden wir Sie entweder direkt um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten oder Ihnen die Möglichkeit geben, Nein zu sagen.

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WIE KANN ICH MEINE ZUSTIMMUNG WIDERRUFEN?

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Anmeldung ändern, können Sie Ihre Einwilligung zur Kontaktaufnahme mit Ihnen und zur weiteren Erfassung, Verwendung oder Offenlegung Ihrer Daten jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter installation.support@zohomail.eu kontaktieren.

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OFFENLEGUNG

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Servicebedingungen verstoßen.

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DIENSTLEISTUNGEN DRITTER

Die von uns eingesetzten Drittanbieter werden Ihre Daten grundsätzlich nur insoweit erheben, nutzen und weitergeben, als dies für die Erbringung der von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen erforderlich ist.

Bestimmte Drittanbieter, wie etwa Zahlungsgateways und andere Zahlungsabwicklungsdienstleister, haben jedoch ihre eigenen Datenschutzrichtlinien in Bezug auf die Informationen, die wir ihnen für Ihre kaufbezogenen Transaktionen zur Verfügung stellen müssen.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, damit Sie verstehen, wie Ihre persönlichen Daten von diesen Anbietern behandelt werden.

Denken Sie insbesondere daran, dass bestimmte Anbieter ihren Sitz oder ihre Niederlassungen in einem anderen Rechtsraum haben können als Sie oder wir. Wenn Sie sich also für eine Transaktion entscheiden, die die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch nimmt, unterliegen Ihre Daten möglicherweise den Gesetzen der Rechtsräume, in denen sich dieser Dienstleister oder seine Niederlassungen befinden.

Wenn Sie sich beispielsweise in Kanada befinden und Ihre Transaktion über ein Zahlungsportal in den USA abgewickelt wird, unterliegen Ihre persönlichen Daten, die zur Durchführung dieser Transaktion verwendet werden, möglicherweise der Offenlegung gemäß der US-amerikanischen Gesetzgebung, einschließlich des Patriot Act.

Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder auf eine Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, unterliegen Sie nicht mehr dieser Datenschutzrichtlinie oder den Servicebedingungen unserer Website.

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LINKS

Wenn Sie auf Links in unserem Shop klicken, werden Sie möglicherweise von unserer Website weggeleitet. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken anderer Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

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SICHERHEIT

Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten ergreifen wir Vorkehrungen und befolgen die bewährten Praktiken der Branche, um sicherzustellen, dass diese nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.

Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen übermitteln, werden diese mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100 % sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche anerkannte Industriestandards.

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Kekse

Hier ist eine Liste der von uns verwendeten Cookies. Wir haben sie hier aufgelistet, damit Sie auswählen können, ob Sie Cookies ablehnen möchten oder nicht.

_session_id, eindeutiges Token, Sitzungsbezogen, Ermöglicht uns, Informationen zu Ihrer Sitzung zu speichern (Referrer, Zielseite usw.)._shopify_visit, keine Daten gespeichert, Bleibt 30 Minuten nach dem letzten Besuch bestehen. Wird vom internen Statistik-Tracker unseres Website-Anbieters verwendet, um die Anzahl der Besuche aufzuzeichnen._shopify_uniq, keine Daten gespeichert, läuft um Mitternacht (bezogen auf den Besucher) des nächsten Tages ab. Zählt die Anzahl der Besuche eines einzelnen Kunden in einem Geschäft.cart, eindeutiges Token, bleibt zwei Wochen bestehen. Speichert Informationen über den Inhalt Ihres Einkaufswagens._secure_session_id, eindeutiges Token, Sitzungsbezogenstorefront_digest, eindeutiges Token, unbestimmt. Wenn der Shop über ein Kennwort verfügt, wird dies verwendet, um zu ermitteln, ob der aktuelle Besucher Zugriff hat.

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Einwilligungsalter

Indem Sie diese Website nutzen, erklären Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz mindestens volljährig sind oder dass Sie in Ihrem Wohnsitzstaat oder -provinz volljährig sind und uns Ihr Einverständnis gegeben haben, dass Ihre minderjährigen Angehörigen diese Website nutzen dürfen.

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ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Bitte überprüfen Sie sie daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen werden sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie hier darüber informieren, dass sie aktualisiert wurde, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und unter welchen Umständen wir sie ggf. verwenden und/oder offenlegen. Wenn unser Geschäft von einem anderen Unternehmen übernommen oder mit einem anderen Unternehmen fusioniert wird, können Ihre Informationen an die neuen Eigentümer übertragen werden, damit wir Ihnen weiterhin Produkte verkaufen können.

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Wenn Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, diese korrigieren, ändern oder löschen möchten, eine Beschwerde einreichen oder einfach weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten.