Nos conditions de commande et notre politique de remboursement

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Les remboursements ne sont pas disponibles pour les achats de produits et services numériques effectués via notre système de paiement.

Les éléments numériques ne peuvent pas être retournés. Par conséquent, @Installation Support a une politique de « AUCUN remboursement » pour tous les produits de téléchargement numérique. Veuillez noter que nous ne sommes pas un revendeur mais plutôt une entité privée.

Comme il s'agit d'une vente privée, il est important de souligner que nous ne fournissons pas de garanties, de factures, de retours ou de services similaires. Pour les logiciels numériques non tangibles, tels que les packages de téléchargement, une politique de remboursement n'est pas envisageable pour des raisons évidentes. Il est essentiel de reconnaître qu'en continuant, vous acceptez automatiquement nos conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez quitter le site immédiatement !

En cas de doute, veuillez consulter les Conditions de vente, qui vous engagent, pour plus de précisions. Quel que soit votre mode de paiement (carte de crédit, PayPal ou tout autre moyen disponible sur le site), ces conditions s'appliquent.

UN BREF RAPPEL DE CE QUE VOUS AVEZ ACCEPTÉ AVANT D'ACHETER

« J'accepte les conditions générales de vente concernant les produits numériques : j'accepte expressément que l'exécution du contrat soit commencée avant la fin du délai de rétractation. Je suis conscient que mon droit de rétractation prend fin avec le début de l'exécution »

Options de compte Mega Server :

Le serveur Mega fournit

1. Compte PRO payant : moyennant des frais de 9,99 euros, les clients peuvent passer à un compte PRO, qui offre des fonctionnalités supplémentaires et supprime les restrictions de bande passante.

Politique de remboursement et accusé de réception de l'achat du logiciel :

• Veuillez prendre note de notre politique de remboursement : aucun remboursement n'est possible pour les produits et services numériques. En effectuant des paiements via nos systèmes de paiement disponibles, vous acceptez automatiquement nos conditions de vente. Les éléments numériques ne peuvent pas être retournés ; par conséquent, nous appliquons une politique de NON-REMBOURSEMENT pour tous les produits ou services de téléchargement numérique tels que le support d'installation.
• En cas de remboursement convenu par nous, sachez qu'il sera soumis à une déduction des frais Stripe non remboursables et non négociables, ainsi qu'à des frais administratifs de 20 %.
• Il est important de souligner que nous agissons en tant que particuliers et non en tant que revendeurs. En tant que vendeurs privés, nous ne fournissons pas de garanties, de factures, de retours ou de services similaires. En raison de la nature des logiciels numériques non tangibles, tels que les packages de téléchargement, nous regrettons de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de proposer une politique de remboursement.

Responsabilité du client pour la sélection du serveur et l'espace libre sur le PC :

• Il est de la responsabilité du client de sélectionner le compte serveur approprié en fonction de ses besoins et de ses préférences. Que vous choisissiez le compte gratuit ou le compte PRO payant, assurez-vous que votre sélection correspond à vos besoins en termes d'espace de stockage et de bande passante. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les options de serveur, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils avant de faire votre choix.
• Si cela ne fonctionne pas pour vous, veuillez consulter la section intitulée « Assistance au téléchargement ». Vous avez la possibilité d'acheter un tel service. Dans le manuel d'instructions, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin, y compris comment prendre rendez-vous pour l'assistance d'installation en ligne pour laquelle vous avez payé.
• Attention : L'acheteur est tenu de vérifier AVANT l'achat s'il dispose de suffisamment d'espace libre sur son PC pour pouvoir télécharger les programmes depuis le serveur et les installer sur son PC. Veuillez donc lire attentivement la description du produit pour connaître la taille du fichier avant d'acheter. Veuillez également lire la section FAQ pour plus d'informations avant l'achat !

À propos du paiement supplémentaire pour l'assistance à l'installation en ligne

• Le paiement pour la prise de rendez-vous est obligatoire, même si vous avez acheté à l'avance un programme avec l'assistance d'installation en ligne. Malheureusement, il n'existe pas d'autre moyen de payer l'assistance d'installation en ligne que par carte de crédit. Notre fournisseur n'a pas d'autre choix.

Politique d'annulation :

• Veuillez faire preuve de prudence et sélectionner le service approprié, car nous n'avons pas de politique d'annulation conformément à nos conditions de vente. Si vous manquez ou annulez votre rendez-vous, le prix total du rendez-vous sera facturé.

Pour les abonnés autonomes, les mises à jour gratuites ne seront fournies que lorsque cela est possible et que les fichiers de mise à jour sont disponibles. Nous ne pouvons pas garantir le calendrier ou la disponibilité des nouvelles mises à jour. Les mises à jour peuvent être fournies sous diverses formes, par exemple via des fichiers Delta de programmation pour ISTA Standalone.

Pour les abonnés iLean, toute violation des termes de la licence entraînera la suspension de votre compte. Pour lever la suspension du compte, une pénalité de 10% de la valeur du forfait acheté sera appliquée. Veuillez noter que le déblocage de l'accès, après paiement de la pénalité contractuelle, peut prendre jusqu'à 72 heures.

• Dans ce cas, votre paiement vous sera remboursé après déduction des frais d'opérateur de carte et des frais de pénalité. Si le fournisseur accepte, vous aurez la possibilité de racheter le programme.

Attention : le processus de restauration de l'accès au serveur doit être coordonné avec le fournisseur de services, veuillez donc attendre patiemment sa réponse. Vous recevrez bientôt un e-mail contenant la décision et des instructions supplémentaires.

Important : les frais de pénalité et les frais de l'opérateur de carte ne sont en aucun cas remboursables, quelle que soit la décision du fournisseur de conserver ou de résilier votre abonnement.

Les mêmes informations ont été jointes aux pages intitulées INFO, FAQ, CGV ET description détaillée du produit.

L’acheteur est donc conscient des éventuels frais supplémentaires après l’achat.

Lorsque les transactions ne nécessitent qu'un identifiant et un mot de passe, vous ne divulguez pas vos coordonnées bancaires ni vos numéros de carte. Il s'agit d'une couche de protection supplémentaire pour vos informations financières.

Nous surveillons les transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Alors, soyez tranquille : même si vous baissez la garde, nous ne le ferons pas.

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TECHNOLOGIE SÉCURISÉE

Notre cryptage maintient vos transactions en ligne étroitement surveillées du début à la fin.

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PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Contactez-nous si quelque chose vous semble suspect afin que nous puissions vous aider à vous protéger contre les frais frauduleux sur votre compte.

NOUS NE DEMANDERONS JAMAIS D'INFORMATIONS SENSIBLES DANS UN E-MAIL, À MOINS QUE NOS FOURNISSEURS DE PAIEMENT NE LES DEMANDENT.

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QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur pour nous fournir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

MARKETING PAR COURRIEL

(le cas échéant). Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

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COMMENT OBTENEZ-VOUS MON CONSENTEMENT ?

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement. Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

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COMMENT PUIS-JE RETIRER MON CONSENTEMENT ?

Si après avoir accepté, vous changez d'avis, vous pouvez retirer votre consentement pour que nous vous contactions, pour la collecte, l'utilisation ou la divulgation continue de vos informations, à tout moment, en nous contactant à installation.support@zohomail.eu

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DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

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SERVICES DE TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces fournisseurs.

En particulier, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d'un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour conclure cette transaction peuvent être divulgués en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.

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LINKS

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites Web et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

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SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour garantir qu’elles ne soient pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes industrielles supplémentaires acceptées.

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COOKIES

Voici une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez refuser les cookies ou non.

_session_id, jeton unique, sessionnel, nous permet de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.)._shopify_visit, aucune donnée retenue, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le suivi des statistiques interne de notre fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (par rapport au visiteur) du jour suivant, compte le nombre de visites dans un magasin par un seul client.cart, jeton unique, persistant pendant deux semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier._secure_session_id, jeton unique, sessionalstorefront_digest, jeton unique, indéfini Si la boutique a un mot de passe, celui-ci est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

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ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos mineurs à charge d'utiliser ce site.

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MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. Si notre magasin est acquis ou fusionné avec une autre entreprise, vos informations peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

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QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité à la confidentialité.