Nuestras condiciones de pedido y política de reembolso

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Los reembolsos no están disponibles para compras de productos y servicios digitales realizadas a través de nuestro sistema de pago.

Los elementos digitales no se pueden devolver. Por lo tanto, @Installation Support tiene una política de "NO reembolso" para todos los productos de descarga digital. Tenga en cuenta que no somos un distribuidor, sino una entidad privada.

Como se trata de una venta privada, es importante destacar que no ofrecemos garantías, facturas, devoluciones ni servicios similares. En el caso de software digital no tangible, como paquetes de descarga, no es posible una política de reembolso por razones obvias. Es fundamental reconocer que al continuar, acepta automáticamente nuestras condiciones. Si no está de acuerdo, ¡salga del sitio web de inmediato!

Si tiene alguna duda, revise las Condiciones de venta, que son vinculantes para usted, para obtener más información. Independientemente del método de pago que utilice (ya sea tarjeta de crédito, PayPal o cualquier otro método disponible en el sitio), se aplican estas condiciones.

UN BREVE RECORDATORIO DE LO QUE HAS ACEPTADO ANTES DE COMPRAR

"Acepto los Términos y CondicionesEn relación con los productos digitales: acepto explícitamente que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el período de cancelación. Soy consciente de que mi derecho de cancelación finaliza con el inicio de la ejecución"

Opciones de cuenta de Mega Server:

El servidor Mega proporciona

1. Cuenta PRO de pago: Por una tarifa de 9,99 euros, los clientes pueden actualizar a una cuenta PRO, que ofrece funciones adicionales y elimina las restricciones de ancho de banda.

Política de reembolso y acuse de recibo de compra de software:

• Tenga en cuenta nuestra política de reembolsos: no se realizan reembolsos por productos y servicios digitales. Al realizar pagos a través de nuestros sistemas de pago disponibles, usted acepta automáticamente nuestros términos de venta. Los elementos digitales no se pueden devolver; por lo tanto, mantenemos una política de NO REEMBOLSO para todos los productos o servicios de descarga digital, como el Soporte de instalación.
• En el caso de un reembolso acordado por nosotros, tenga en cuenta que estará sujeto a una deducción de la tarifa de Stripe no reembolsable y no negociable, así como a una tarifa administrativa del 20%.
• Es importante destacar que actuamos como particulares y no como distribuidores. Como vendedores particulares, no ofrecemos garantías, facturas, devoluciones ni servicios similares. Debido a la naturaleza del software digital no tangible, como los paquetes de descarga, lamentamos informarle que no podemos ofrecer una política de reembolso.

Responsabilidad del cliente por la selección del servidor y el espacio libre en la PC:

• Es responsabilidad del cliente seleccionar la cuenta de servidor adecuada en función de sus necesidades y preferencias. Tanto si elige la cuenta gratuita como si opta por la cuenta PRO de pago, asegúrese de que su selección se ajuste a sus requisitos de espacio de almacenamiento y ancho de banda. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a las opciones de servidor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para recibir orientación antes de tomar su decisión.
• Si esto no funciona para usted, consulte la sección llamada "Soporte para descargas". Tiene la oportunidad de comprar dicho servicio. En el manual de instrucciones, encontrará todo lo que necesita, incluido cómo concertar una cita para el Soporte de instalación en línea por el que pagó.
• Atención: El comprador está obligado a comprobar ANTES de la compra si dispone de suficiente espacio libre en su PC para poder descargar los programas del servidor e instalarlos en su PC. Por tanto, lea atentamente la descripción del producto para obtener información sobre el tamaño de los archivos antes de realizar la compra. Lea también la sección de preguntas frecuentes para obtener información adicional antes de realizar la compra.

Acerca del pago adicional por el soporte de instalación en línea

• El pago para concertar una cita es obligatorio, independientemente de si ha adquirido un programa con soporte de instalación en línea por adelantado. Lamentablemente, no hay otra forma de pagar el soporte de instalación en línea que no sea con tarjeta de crédito. Nuestro proveedor no tiene otra opción.

Política de cancelación:

• Tenga cuidado y seleccione el servicio adecuado, ya que no tenemos una política de cancelación de acuerdo con nuestros Términos de venta. Si no asiste a su cita o la cancela, se le cobrará el precio total de la misma.

Para los suscriptores de Standalone, las actualizaciones gratuitas solo se proporcionarán cuando sea posible y los archivos de actualización estén disponibles. No podemos garantizar el momento o la disponibilidad de nuevas actualizaciones. Las actualizaciones pueden entregarse en varias formas, como a través de archivos delta de programación para ISTA Standalone.

Para los suscriptores de iLean, cualquier violación de los términos de la licencia resultará en la suspensión de su cuenta. Para levantar la suspensión de la cuenta, se impondrá una penalización del 10% del valor del paquete adquirido. Tenga en cuenta que el desbloqueo del acceso, después del pago de la penalización contractual, puede demorar hasta 72 horas.

• En tales casos, se le reembolsará el pago descontando la tarifa del operador de la tarjeta y la tarifa de penalización. Si el proveedor está de acuerdo, tendrá la oportunidad de volver a comprar el programa.

Tenga en cuenta: El proceso para restablecer el acceso al servidor debe coordinarse con el proveedor de servicios, por lo que le rogamos que espere pacientemente su respuesta. Pronto recibirá un correo electrónico con la decisión y otras instrucciones.

Importante: La tarifa por penalización y la tarifa del operador de la tarjeta no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, independientemente de la decisión del proveedor de retener o cancelar su suscripción.

La misma información se ha adjuntado a las páginas llamadas INFO, FAQ, T&C y descripción detallada del producto.

De este modo, el comprador es consciente de los posibles costes adicionales que pueden surgir tras la compra.

Cuando las transacciones solo requieren un nombre de usuario y una contraseña, no expones los datos bancarios ni los números de tarjetas. Es una capa adicional de protección para tu información financiera.

Monitoreamos las transacciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Así que quédese tranquilo: incluso si baja la guardia, no lo haremos.

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TECNOLOGÍA SEGURA

Nuestro cifrado mantiene sus transacciones en línea fuertemente protegidas de principio a fin.

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PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Contáctenos si algo parece sospechoso para que podamos ayudarle a protegerse de cargos fraudulentos contra su cuenta.

NUNCA SOLICITAREMOS INFORMACIÓN CONFIDENCIAL EN UN CORREO ELECTRÓNICO A MENOS QUE NUESTROS PROVEEDORES DE PAGO LO SOLICITEN.

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¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.

Cuando navega por nuestro sitio, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayuda a conocer su navegador y sistema operativo.

MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

(si corresponde). Con su permiso, podremos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

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¿CÓMO OBTENGO MI CONSENTIMIENTO?

Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, concertar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico. Si le solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le pediremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de decir que no.

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¿CÓMO PUEDO RETIRAR MI CONSENTIMIENTO?

Si después de registrarse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros a instalación.support@zohomail.eu

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DIVULGACIÓN

Podemos divulgar su información personal si la ley nos lo exige o si viola nuestros Términos de Servicio.

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SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la manera en que estos proveedores manejarán su información personal.

En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones en jurisdicciones diferentes a las tuyas o a las nuestras. Por lo tanto, si decides continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, tu información puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces su información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.

Una vez que abandona el sitio web de nuestra tienda o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no está sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web.

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CAMPO DE GOLF

Al hacer clic en enlaces de nuestra tienda, es posible que lo dirijan fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y lo alentamos a leer sus declaraciones de privacidad.

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SEGURIDAD

Para proteger su información personal, tomamos precauciones y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use incorrectamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información se encripta mediante tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con encriptación AES-256. Si bien ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales aceptados por la industria.

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GALLETAS

A continuación se muestra una lista de cookies que utilizamos. Las enumeramos aquí para que pueda elegir si desea desactivarlas o no.

_session_id, token único, de sesión, nos permite almacenar información sobre su sesión (referente, página de destino, etc.). _shopify_visit, no se guardan datos, persistente durante 30 minutos desde la última visita, utilizado por el rastreador de estadísticas interno de nuestro proveedor de sitio web para registrar la cantidad de visitas. _shopify_uniq, no se guardan datos, vence a la medianoche (en relación con el visitante) del día siguiente, cuenta la cantidad de visitas a una tienda por parte de un solo cliente. cart, token único, persistente durante dos semanas, almacena información sobre el contenido de su carrito. _secure_session_id, token único, de sesiónstorefront_digest, token único, indefinido Si la tienda tiene una contraseña, esta se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.

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EDAD NÚBIL

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y/o divulgamos. Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.

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PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, registrar una queja o simplemente desea obtener más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad.